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30代前半のサービス管理責任者は利用検討するご家族に名刺をそっと差し出しました。名前と役職、その横に印字された肩書き──「社会福祉士」その五文字を見た瞬間、利用者家族の表情がほんのわずか柔らかくなる・・・ 「福祉専門の方に相談できてよかったで...